Условия возврата

Информация об условиях возврата средств за использование сервиса SkinX.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возврата регулируют порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые сервисом SkinX.

1.2. Возврат средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями.

1.3. Сервис SkinX предоставляет информационные услуги в области анализа кожных образований с помощью искусственного интеллекта.

2. Основания для возврата

2.1. Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

• Технический сбой, в результате которого услуга не была оказана
• Двойное списание средств за одну и ту же услугу
• Услуга была оказана с существенными нарушениями качества
• Отмена услуги по инициативе исполнителя

3. Случаи, когда возврат не производится

3.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Услуга была полностью оказана (анализ фотографии был выполнен и результат предоставлен)
• Пользователь не удовлетворен результатами анализа ИИ
• Изменение решения пользователя после получения результатов анализа
• Некорректное качество загруженного изображения по вине пользователя
• Несоответствие ожиданий пользователя заявленным возможностям сервиса

4. Порядок подачи заявления на возврат

4.1. Для подачи заявления на возврат средств необходимо:

1. Обратиться к администратору сервиса в течение 14 дней с момента оплаты
2. Указать причину обращения за возвратом
3. Предоставить документы, подтверждающие оплату (чек, скриншот транзакции)
4. Указать реквизиты для возврата средств

5. Сроки возврата

5.1. Рассмотрение заявления на возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения.

5.2. При положительном решении возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

5.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Особенности возврата

6.1. Возврат осуществляется в полном объеме без удержания комиссий, если основание для возврата возникло по вине исполнителя.

6.2. Комиссии платежных систем при возврате могут быть удержаны в соответствии с тарифами соответствующих систем.

6.3. Исполнитель оставляет за собой право запросить дополнительные документы для подтверждения оснований возврата.

7. Бесплатные услуги

7.1. Возврат средств не применяется к бесплатным услугам и промо-предложениям.

7.2. При использовании промокодов и скидок возврат производится в размере фактически уплаченной суммы.

8. Спорные ситуации

8.1. В случае возникновения спорных ситуаций стороны стремятся решить их путем переговоров.

8.2. При невозможности досудебного урегулирования спора разрешение осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

9. Контактная информация

9.1. Для подачи заявления на возврат обращайтесь:

Дата последнего обновления: 16.07.2025